الأسئلة الشائعة

سهل! في يوم الاستلام المجدول، سيتواصل معك موظف معمل الغسيل

1. استلام طلبك:

بمجرد جدولة طلبك، ستتلقى رسالة او اتصال من أحد أعضاء فريقنا في يوم الاستلام مع وقت وصول تقريبي لموظف معمل الغسيل.

إذا كان بإمكانك، قبل وصول الموظف، تحضير وتصنيف ملابسك والأغراض الأخرى التي تحتاج إلى تنظيف وفقًا لذلك وتجهيزها. بناءً على نوع الخدمة، أو إذا كان بإمكانك وضع أغراضك في حقائب قابلة للتخلص منها ومغلقة ومعنونة لنوع الخدمة الصحيح قبل الاستلام، إذا كنت بحاجة إلى إعادة ملابسك بسرعة، فإن خدمة الغسيل والكي المستعجلة متاحة.

إذا كان لديك أي تعليمات خاصة بملابسك والأغراض الأخرى (مثل البقع)، يرجى إبلاغ الموظف.

2. تنظيف طلبك:

بعد الاستلام يقوم فريقنا بفحص ملابسك، والتأكد من شروط الغسيل الخاصة بالقطع وستتلاقى رسالة بفاتورة مفصلة تتضمن قائمة بالأغراض التي وضعتها في رعايتنا ونوع الخدمة، مع رابط للدفع الالكتروني بعد عملية الدفع سيتم البدء في عملية التنظيف نعمل فقط مع منظفات تم اختيارها بعناية والتي تتمتع بمستوى عالٍ جدًا من الجودة والموثوقية.

لحمايتك ولضمان راحة بالك، قمنا أيضًا ببناء طبقات متعددة من الفحص والتحكم لضمان الجودة العالية.

3. تسليم طلبك:

سنرسل لك رسالة في يوم التسليم المجدول لتأكيد وصولنا في الموعد سيقوم الموظف بتسليم ملابسك النظيفة إلى بابك. تأكد من فحص ملابسك والتأكد من أن كل شيء على ما يرام خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

نعم، إذا أمكن، نطلب منك فصل التنظيف الجاف / الغسيل والكي والغسيل والطي قبل وصول مندوبنا.

نحن نفحص طلبك قبل التنظيف لتحديد ومعالجة البقع، لذا عليك أن تشير إليها لنا.

ومن المفيد جدًا لنا في التنظيف معرفة مصدر كل بقعة بدقة، حيث إن أفضل طريقة للعلاج ستختلف حسب نوع البقعة ونوع النسيج. إذا كنت تعرف مصدر البقعة، يرجى إخبار موظفك عند الاستلام أو إرسال رسالة بالواتس اب

‍

لن نقوم بتحصيل الدفع حتى يتم الانتهاء من الاستلام، وسوف تتلقى فور اكتمال الفرز إيصالًا عبر الواتس اب. سيتفاوت السعر النهائي حسب نوع الخدمة التي تختارها وإذا اخترت أي خدمات مستعجلة.

سيتم ارسال رابط للدفع اون لاين، او بإمكانكم التحويل لحساباتنا البنكية.

يرجى تزويد مندوبنا بتلك التعليمات أو إرسالها على الواتس اب في يوم الاستلام وسنتأكد من إضافتها إلى طلبك.

نحن نفخر في معمل الغسيل بتقديم خدمات تنظيف عالية الجودة لكل قطعة ملابس تقدمها لنا حيث نغسل ملابسك بشكل منفرد دون خلطها مع ملابس اخرين، لقد طورنا عدة خطوات في عمليتنا لضمان حصول ملابسك دائمًا على أفضل رعاية حيث يتم تعقيم الغسالات بشكل مستمر بعد كل عملية غسيل.

‍

نعتمد على خبرتنا: يتطلب الأمر خبرة للتعرف على المنظفات الممتاز ة والطرق المحترفة في إزالة البقع حيث نتبع أفضل الممارسات في الصناعة، ونعمل مع أفضل الموردين للمواد ونهتم بالمواد الصديقة للبيئة.

‍

لدينا جودة مدمجة في عمليتنا الداخلية: لدينا عدة عمليات إضافية خارج عملية التنظيف لضمان فحص ملابسك أثناء وجودها في رعايتنا. نعمل جاهدين ان يتم مراجعة كل قطعة والتأكد من سلامتها ومراجعتها قبل وبعد عملية الغسيل.

‍

سنفعل ما يلزم لجعل كل شيء صحيحًا: نحن واثقون من أن ملابسك ستحصل على أفضل جودة تنظيف ممكنة. إذا وجدت بقعة لم يتم تنظيفها أو إذا لم تلبس ملابسك معايير الجودة لدينا (أو معاييرك)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى care@laundrylabksa.com او التواصل معنا من خلال رسالة واتس اب او هاتفيا وسنقوم بإعادة التنظيف مجانًا.

‍

من اهم قيمنا في معمل الغسيل، ان نقوم بغسيل ملابس كل عميل بشكل منفرد في غسالة خاصة يتم تعقيم الغسالات بعد كل استخدام، حتى تكون واثقًا بأن غسيلك في أيدٍ أمينة!

يتم التعامل مع أغراضك بأقصى درجات العناية وباستخدام المعدات والمواد الحديثة. في الحالة النادرة جدًا التي يحدث فيها تلف بسبب خطأنا، سيتم تعويضك وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

في معمل الغسيل، نفخر بتقديم خدمات عالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن نتائج طلبك، يُرجى يجب إبلاغ فريقنا على الفور.

بمجرد تقديم شكواك، سيبدأ فريق خدمة العملاء في معمل الغسيل التحقيق من خلال فحص القطعة إذا كان من الممكن تصحيح مشكلة الجودة، فقد نرتب لجمع العنصر الخاص بك وإعادة تنظيفه بشكل مجاني؛ إذا لم يكن هذا ممكنًا، فسيتم مراجعة حالتك للحصول على تعويض.

‍

بدون غسل الملابس قبل كيها، قد لا تكون جودة نتيجة الكي كما هو متوقع. بالنسبة للملابس ذات التجاعيد الشديدة، نوصي في معمل الغسيل بشدة باختيار خدمة التنظيف الجاف أو الغسيل والكي للحصول على أفضل نتيجة.

إذا كنت غير راضٍ عن نتيجة الكي، يُرجى يجب إبلاغ فريقنا على الفور

بمجرد تقديم شكواك، سيبدأ فريق خدمة العملاء في معمل الغسيل التحقيق من خلال فحص القطعة إذا كان من الممكن تصحيح مشكلة الجودة، فقد نرتب لجمع العنصر الخاص بك وإعادة الكوي بشكل مجاني؛ إذا لم يكن هذا ممكنًا، فسيتم مراجعة حالتك للحصول على تعويض.

‍

يعتبر معمل الغسيل حلاً شاملًا لكافة احتياجات العناية بالملابس الخاصة بك. خدماتنا القياسية تشمل:

• التنظيف الجاف
• الغسيل والكي
• غسيل وطي لجميع أنواع الملابس
• غسيل اللحف والمفارش
• غسيل السجاد
• غسيل الأحذية
• خدمة الاستلام والتسليم (التوصيل)
• خدمات الشركات والفنادق
• خدمات بطاقات الهدايا
• خدمة نقاط المكافآت
• خدمة تجهيز شنط السفر
• خدمة التبرع بالملابس الفائضة

نحن أيضًا قادرون على التعامل مع العديد من العناصر الخاصة.

سيقوم أحد موظفينا الودودين بجمع جميع ملابسك وتوصيلها إليك، لتتمكن من الاستمتاع بالراحة النفسية والتركيز على الأمور الأكثر أهمية.

‍

في الوقت الحالي، هناك عدد قليل من العناصر التي لا يمكن لمعمل الغسيل قبولها للتنظيف نظرًا لطبيعة العنصر أو المخاطر التي قد تشكلها على فريقنا. 

لا يمكننا قبول العناصر التالية للتنظيف:

‍

• الحقائب / الحقائب اليدوية
• الأحذية الجلدية والشمواه 

‍

تتطلب هذه العناصر غير الملابس عادة عملية تنظيف متخصصة لا يمكننا توفيرها كخبراء في رعاية الملابس. (في الوقت الحالي وجاري العمل لتجهيز قسم متخصص في هذه القطع) 

‍

العناصر الملوثة

لا يمكننا قبول العناصر التي تم تلويثها بما يلي:

‍

• السوائل الجسدية من الإنسان أو الحيوانات الأليفة
• الشعر الزائد للحيوانات الأليفة
• العفن
• بق الفراش
• زيوت السم 
• بقايا مواد كيميائية خطيرة

‍

لا يمكننا قبول هذه العناصر لأنها قد تشكل خطرًا على سلامة موظفينا و/أو قد تشكل خطرًا على عناصر العملاء الأخرى التي يتم تنظيفها في نفس المنشأة.

‍

بالتأكيد! نحن نرغب في مساعدتك في التبرع بملابسك للأشخاص المحتاجين. 

‍

كل ما عليك فعله هو وضع الملابس التي ترغب في التبرع بها داخل حقيبة ورقية أو بلاستيكية وتسليمها لمندوبنا عندما يأتي لاستلام طلبك العادي أو توصيله. 

‍

تأكد من وضع ملاحظة على الحقيبة تشير إلى أن الملابس مخصصة للتبرع. 

‍

إذا كان لديك عدد كبير من القطع للتبرع بها، يرجى التواصل مع فريق الرعاية لدينا عبر info@laundrylabksa.com  أو عبر رسائل الواتس اب لإخبارنا مسبقًا حتى نتمكن من التجهيز لاستلامها.

جميع الأغراض التي يتم التبرع بها تُعطى للجمعيات الخيرية حيث نسعد بشركتنا مع جمعية حفظ النعمة استدامة

نعم، يسعدنا مساعدتك في التخلص من الشماعات الزائدة عن حاجتك، ما عليك سوى تسليم الشماعات التي ترغب في إعادة تدويرها إلى مندوبنا الذي يزورك، وسنقوم بالاهتمام بها لك. 

‍

يرجى عدم وضع الشماعات داخل الحقيبة مع الملابس، حيث يمكن أن يزيد ذلك من خطر تلف الملابس أثناء النقل.

‍

نحن متحمسون دائمًا عندما يرغب عملاؤنا في مشاركة معمل الغسيل مع زملائهم وموظفيهم. 

‍

إذا كنت مهتمًا باستكشاف كيف يمكننا العمل معًا، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@laundrylabksa.com وسنعتني بك. 

‍

لدينا العديد من الشراكات التي تم إنشاؤها مع الشركات لمساعدتهم على توفير امتيازات للموظفين حول خدماتنا

‍

لا، ستدفع فقط قيمة البطاقة الهدية من معمل الغسيل لا توجد رسوم معالجة أو شحن مرتبطة ببطاقة الهدية من معمل الغسيل.

لا سيتم ارسال البطاقة مباشرة إلى المستلم. نأمل أن نتمكن قريبًا من إضافة هذه الخدمة!

لا، بطاقات هدايا معمل الغسيل غير قابلة للإرجاع.

لا، بطاقات هدايا معمل الغسيل لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. 

بمجرد إضافته إلى حساب المهدى الية لدي معمل الغسيل، يبقى الرصيد في هذا الحساب حتى يتم استخدامه لخدمات معمل الغسيل.

‍

يتم تسليم بطاقات هدايا معمل الغسيل مباشرة إلى المستلم عبر رسائل الواتس اب او الايميل

ستتلقى رسالة من معمل الغسيل تفيد بإرسال البطاقة للمستلم

يمكن استخدام بطاقة هدايا معمل الغسيل الخاصة بك في أي خدمة الخدمات التي يقدمها معمل الغسيل. 

ويمكن استخدامها أيضًا لتغطية رسوم التوصيل.

‍

معمل الغسيل غير مسئولة عن ضياع او تلف القطع التي يتركها أصحابها لدى المغسلة او أحد فروعنا لمدة تزيد عن شهر سيتم التواصل معكم من خلال الرسائل لاستلام ملابسكم في حال عدم الاستلام سيتم التبرع بالملابس للجمعية الخيرية.

ستعاد بدون تنظيف الملابس الممزقة والغير صالحه للغسيل

في حالة عدم تسليم عنصر إليك، وهو أمر غير محتمل يجب إبلاغ فريقنا بالعناصر المفقودة في غضون 24 ساعة من تسليم الطلب.

بمجرد تقديم شكواك، سيعمل فريق خدمة عملاء في معمل الغسيل على حل هذا الأمر في أسرع وقت ممكن بالنسبة لك، بهدف إرسال ردهم الأول في أقل من 24 ساعة.

سيقومون بالتحقيق لمراجعة الخطوات المتخذة خلال رحلة الغسيل الخاصة بك، بما في ذلك مجالات مثل الصنف والسجلات الداخلية والدوائر التلفزيونية المغلقة وأي محادثات أو وثائق داخلية أخرى ذات صلة متاحة.

‍

سيقوم فريق خدمة العملاء المتخصص في معمل الغسيل بمراجعة شكواك لتعويضك على أساس حالة بحالة وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

‍

كيف يعمل التعويض؟

تُقرر قيمة التعويض حسب كل حالة. 

فيما يلي نظرة عامة على ما يمكن توقعه:

‍

سيطلب منك فريق خدمة العملاء المتخصص تقديم دليل على الشراء، من الأفضل تقديم إيصال الشراء.

‍

يستخدم فريقنا الإرشادات القياسية في التآكل في الصناعة لتحديد قيمة العنصر - يستند التآكل إلى عمر العنصر.

بمجرد تحديد القيمة، سيتم مشاركتك بعرض تعويض. 

في حال لم يكن الإيصال متوفرًا، سيكون التعويض محدودًا.

يمكن ثم دفع التعويض إلى تفاصيل البنك التي قمت بتقديمها، 

أو عن طريق إصدار قسائم رصيد إضافي تضاف لحسابكم في معمل الغسيل

‍

هنا بعض الاستثناءات التي لا يتحمل فيها معمل الغسيل المسؤولية:

‍

لا يتحمل معمل الغسيل مسؤولية أي عناصر إضافية مفقودة في الطلبات مثل الساعات، المجوهرات، ربطات الأكمام، النقود، والمحافظ.

‍

سنحاول دائمًا بذل قصارى جهدنا لمنع أي تلف في عناصرك من خلال اتباع الخدمة المحددة بعناية وفقًا لتعليمات علامة العناية إذا كانت مطبقة.

‍

إذا كنت تعتقد أننا قمنا بتلف عنصرًا، يُرجى يجب إبلاغ فريقنا بالعناصر عن ذلك لنا على الفور من خلال 24 ساعة من استلامك لطلبك 

‍

بمجرد تقديم شكواك، سيبدأ فريق خدمة العملاء في معمل الغسيل التحقيق من خلال فحص الصور المقدمة او استلام العنصر المتضرر ولذلك لفحص درجة الضرر والبحث في حلول اصلاح هذا الضرر، إذا لم يكن من الممكن إصلاح الضرر سنراجع حالتك للتعويض.

سيقوم فريق خدمة العملاء المتخصص في معمل الغسيل بمراجعة العناصر المستحقة للتعويض على أساس حالة بحالة، وفقًا لشروطنا وأحكامنا.

‍

كيف يعمل التعويض؟

‍

تُقرر قيمة التعويض حسب كل حالة. فيما يلي نظرة عامة على ما يمكن توقعه:

سيطلب منك فريق خدمة العملاء المتخصص تقديم دليل على الشراء، من الأفضل تقديم إيصال الشراء، في حال لم يكن الإيصال متوفرًا، سيكون التعويض محدودًا.

‍

يستخدم فريقنا الإرشادات القياسية في التآكل في الصناعة لتحديد قيمة العنصر - يستند التآكل إلى عمر العنصر.

بمجرد تحديد القيمة، سيتم مشاركتك بعرض تعويض.

يمكن دفع التعويض إلى تفاصيل البنك التي قدمتها.

اعتمادًا على قيمة العنصر وعرض التعويض، قد يحتفظ معمل الغسيل بالقطعة التالفة.

• إذا كان عمر القطعة محل التلف أو الفقدان ثلاثة أشهر واقل من تاريخ استلام القطعة وكان إيصال الشراء متاحا يجب تعويض العميل بنسبة 70 ٪ من قيمة القطعة

‍

• إذا كان عمر القطعة محل التلف أو الفقدان بين 3 أشهر و6 أشهر من تاريخ استلام القطعة وكان إيصال الشراء متاحا يجب تعويض العميل بنسبة 50 ٪ من قيمة القطعة

‍

• إذا كان عمر القطعة محل التلف أو الفقدان بين 6 أشهر وسنة من تاريخ استلام القطعة وكان إيصال الشراء متاحا يجب تعويض العميل بنسبة 30 ٪ من قيمة القطعة
• إذا كان عمر القطعة محل التلف أو الفقدان أكثر من سنة من تاريخ استلام القطعة وكان إيصال الشراء متاحا يجب تعويض العميل بنسبة 20 ٪ من قيمة القطعة

‍

• إذا لم يكن إيصال الشراء متاحا من جانب العميل، تعويض العميل بنسبة خصم بما قيمته 5 أضعاف سعر الخدمة للقطعة محل التلف أو الفقدان يستخدمه العميل للغسيل

‍

• يتم التعامل مع أغراضك بأقصى قدر من العناية واستخدام أحدث المعدات. في الحالة النادرة للغاية التي يحدث فيها ضرر بسبب خطأنا، سيتم إصدار التعويض وفقا لشروطنا وأحكامنا.

‍

‍

قد يشمل التآكل الطبيعي، ولكن لا يقتصر على:

‍

1. بهتان اللون: يمكن أن تتلاشى الملابس، وخاصة تلك المصنوعة من الألياف الطبيعية، بمرور الوقت بسبب التعرض لأشعة الشمس والغسيل والتآكل بشكل عام. البهتان هو جزء طبيعي من عملية شيخوخة الأقمشة.

‍

2. تغيرات طفيفة في اللون: يمكن للأقمشة أن تشهد تغيرات طفيفة في اللون مع مرور الوقت نتيجة للغسيل المتكرر والتعرض لأشعة الشمس والعوامل البيئية. هذا جزء من عملية شيخوخة النسيج.
3. تمزق الخيوط/ثقوب صغيرة: قد تصبح الخيوط فاقدة للثبات أو تبدأ في الانفصال أو تسبب ثقوبًا صغيرة بمرور الوقت. هذا شيء طبيعي نتيجة الاستخدام، خاصة إذا كانت القطعة قد ارتُدت وغُسلت عدة مرات.

‍

4. تآكل الخياطة: الخياطة هي مناطق إجهاد على الملابس، ومع مرور الوقت، قد تضعف وتظهر علامات تآكل. قد يشمل ذلك فقدان ثبات الغرز أو تمزقها.

‍

5. ترقق النسيج: قد يصبح الأقمشة أرق عبر الزمن، خاصة في المناطق التي تتعرض للاحتكاك المتكرر أو التمدد.

‍

6. الحواف المتهالكة: يعد التهالك على طول الحواف، مثل الياقات، شائع مع الملابس التي تم ارتداؤها وغسلها بشكل متكرر.

‍

7. التمدد: الأقمشة المرنة، مثل أحزمة الخصر، قد تفقد بعض مرونتها مع مرور الوقت والاستخدام المتكرر.

‍

8. الوبر: الوبر هو تكوين كريات صغيرة محببة من النسيج على سطح الملابس نتيجة للاحتكاك من الارتداء والغسيل والفرك ضد مواد أخرى. يحدث ذلك بشكل شائع في أنواع معينة من الأقمشة، خاصة الملابس المحيوكة.

‍

9. الوبر الخفيف: قد تتطور بعض الأقمشة، وخاصة تلك ذات السطح المصقول، إلى وبر خفيف أو ملمس مع مرور الوقت، وهو أمر شائع مع التآكل والتلف
10. تلاشي طفيف في الاشكال المطبوعة: قد يتلاشى التصميم المطبوع على الملابس قليلا بمرور الوقت نتيجة للغسيل والتعرض، ويُعتبر هذا عمومًا جزءًا من التآكل الطبيعي.

‍

الانكماش: يمكن لغسيل الملابس المتكرر أن يؤدي إلى انكماش القطع مع مرور الوقت، وسيأخذ معظم الشركات الصانعة هذا بعين الاعتبار عند إنشاء القطعة، ومع ذلك، هذا لا يزال جزءًا من التآكل والتلف الطبيعي.

خدمات معمل الغسيل آمنة وفعالة بشكل استثنائي لتنظيف الملابس. ومع ذلك، هناك بعض العوامل المحتملة التي يجب أن تكون على علم بها:

• التنظيف الجاف - البقع غير المرئية

البقع غير المرئية في التنظيف الجاف تشير إلى البقع أو الرواسب على الملابس التي لا تكون مرئية على الفور، ولكن يمكن أن تصبح واضحة أو تظهر مرة أخرى بعد عملية التنظيف الجاف.

• البقع غير المرئية: 

قد تكون من أشياء مثل العطور، اللوشن، السوائل الشفافة أو الزيوت.

إذا كنت على علم بأي بقع غير مرئية محتملة، من الأفضل إبلاغ فريقنا، وسيفعلون ما بوسعهم لمعالجة تلك المنطقة. 

• التنظيف الجاف - مخاطر تلف اللون

مخاطر تلف اللون: منخفضة عند التنظيف الجاف. العامل الرئيسي الذي يؤثر على مخاطر تلف اللون هو صبغة القماش المستخدمة من قبل الشركة المصنعة. أفضل الصبغات المستخدمة للأقمشة تسمى الصبغات الثابتة، مما يعني أن الصبغة لن تتغير أو تنزف أو تفقد اللون عند معالجتها.

• التلاشي: قد يتسبب التنظيف الجاف في تلاشي بعض الأقمشة مع مرور الوقت الأقمشة ذات الألوان الزاهية، مثل الأحمر، الأزرق، والأخضر، تكون أكثر عرضة لذلك.

• نزيف اللون: الأقمشة ذات الألوان المتعددة قد تعاني من نزيف اللون أثناء التنظيف الجاف.
• انكماش التجفيف بالمجفف: من المهم أن تضع في اعتبارك أنه لا يزال من الممكن أن تنكمش الملابس في تجفيف بدرجة حرارة منخفضة.

إذا طلبت هذه الخدمة الجافة، ستتبع مرافق شركائنا تعليماتك بعناية. ومع ذلك، إذا انكمشت أغراضك، سيتم اعتبار ذلك كتآكل طبيعي، ولن يكون معمل الغسيل مسؤول عن ذلك.

‍

التنظيف الجاف هو طريقة متخصصة لتنظيف الملابس والأقمشة باستخدام مذيبات غير مائية لإزالة الأوساخ والبقع والروائح. 

يُسمى "التنظيف الجاف" لأنه لا يستخدم الماء كعامل تنظيف رئيسي، على عكس طرق الغسيل التقليدية. بدلاً من ذلك، يُستخدم مذيب سائل لتنظيف الملابس.

‍

تشمل عملية التنظيف الجاف الخطوات التالية:

‍

الفحص: 

سيتم فحص ملابسك للبحث عن البقع الظاهرة والأضرار وأي تعليمات خاصة بالعناية على الملصق. سيقوم فريق خدمة العملاء في معمل الغسيل بإبلاغك بأي أضرار أو بقع موجودة مسبقًا. ستبذل قصارى جهدنا لمعالجة العنصر، ولكن لا يمكن ضمان إزالة البقع.

‍

المعالجة المسبقة

قبل بدء عملية التنظيف الفعلية، سنقوم بمعالجة البقع والنقاط المحددة بمواد تنظيف متخصصة للمساعدة في تفتيت وإزالة البقع بشكل فعال.

‍

التنظيف

توضع الملابس في آلة تُسمى "آلة التنظيف الجاف". تبدو هذه الآلة كغسالة كبيرة، ولكنها تستخدم مذيبًا كيميائيًا بدلاً من الماء. تُحرك الملابس بلطف في المذيب، مما يسمح للمذيب بالتغلغل في النسيج وإذابة الأوساخ والبقع، بعد التنظيف، يتم استخدام الهواء الدافئ لتبخير المذيب المتبقي من الملابس.

‍

الكوي:

بمجرد أن تجف الملابس، يتم تبخيرها وكويها لإزالة التجاعيد والثنيات، وإعادتها إلى مظهرها النظيف والمرتب.

‍

التعبئة:

ستُعاد العناصر إليك على علاقات فردية. يمكن توفير خدمة الطي، إذا كنت ترغب في طي العنصر، يرجى إضافته كطلب خاص والتحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتأكيد.

‍

💡 التنظيف الجاف هو عملية مناسبة لمختلف الملابس، ومع ذلك، من المهم التحقق من ملصق العناية قبل اختيار هذه الخدمة. حمل دليل رموز ملصق العناية الخاص بـ هنا:

التنظيف الجاف مناسب لمجموعة واسعة من العناصر المصنوعة من أقمشة ومواد مختلفة. إليك بعض الأنواع الشائعة من العناصر:

‍

الأقمشة الحساسة:

• مثل الحرير، الساتان، المخمل، الشيفون، والدانتيل.

‍

ملابس المناسبات الخاصة:

• مثل فساتين الزفاف وملابس التخرج.

‍

الملابس:

• القمصان، البلوزات، السراويل، الشورتات، التنانير، الفساتين، والتيشيرتات.

‍

الملابس الداخلية:

• الملابس الداخلية والجوارب.

‍

الملابس الخارجية:

• المعاطف والسترات.

‍

ملابس العمل:

• البدلات، السترات، وربطات العنق.

‍

المفروشات:

• ملاءات السرير، أكياس الوسائد، أغطية الألحفة.

‍

الأقمشة المنزلية:

• أغطية الوسائد، المناشف، مناشف اليد، مناشف الوجه، مناشف المطبخ، والمرايل.

‍

الغسيل:

الذي يُشار إليه أحيانًا بالغسيل بالماء، هو عملية نقوم بها لتنظيف أغراضك باستخدام الماء، والمنظفات، ومنعم الأقمشة.

الكي: 

هو عملية استخدام المكواة الساخنة لإزالة التجاعيد والثنيات من الملابس والأقمشة الأخرى.

‍

يوفر معمل الغسيل خيار غسيل وكي أغراضك أو الكي فقط. فيما يلي الخطوات المتبعة لكل خدمة:

‍

الغسيل والكي:

‍

الفحص: 

سيتم فحص ملابسك للبحث عن البقع الظاهرة والأضرار وأي تعليمات خاصة بالعناية على الملصق. قبل معالجة العناصر، سنخطرك فورًا بأي أضرار أو بقع موجودة مسبقًا قد نجدها. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة أغراضك، ولكن لا يمكن ضمان إزالة البقع.

‍

التنظيف: 

سيتم تنظيف أغراضك في غسالة باستخدام الماء، والمنظفات، عند درجة الحرارة المناسبة وفقًا لملصق العناية.

‍

التجفيف: 

بعد التنظيف، سيتم تجفيف الملابس في مجفف ملابس عند درجة الحرارة المناسبة وفقًا لملصق العناية.

‍

الكي: 

بمجرد أن تجف الملابس، سيتم كيها لإزالة التجاعيد عند درجة الحرارة المناسبة وفقًا لملصق العناية.

‍

التعبئة: 

ستُعاد العناصر إليك على علاقات فردية. يمكن توفير خدمة الطي، إذا كنت ترغب في طي العنصر، يرجى إضافته كطلب خاص والتحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتأكيد. 

‍

الكي فقط

خدمة الكي من معمل الغسيل لا تشمل غسل الملابس قبل كيها. تتبع الخدمة الخطوات التالية:

‍

الكي: 

سيتم كي ملابسك عند درجة الحرارة المناسبة وفقًا لملصق العناية.

‍

التعبئة: 

ستُعاد العناصر إليك على علاقات فردية. يمكن توفير خدمة الطي، إذا كنت ترغب في طي العنصر، يرجى إضافته كطلب خاص والتحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا للتأكيد.

‍

خدمات الغسيل والكي والكي فقط من معمل الغسيل مناسبة للعديد من العناصر المختلفة. فيما يلي بعض العناصر الشائعة التي يمكن غسلها وكيها بأمان:

جميع أنواع الملابس مثل: 

• القمصان - البلوزات - السراويل - الشورتات - التنانير - الفساتين – التيشيرتات - الملابس الداخلية – الجوارب - المعاطف – السترات - البدلات - السترات - ربطات العنق 

‍

المفروشات مثل: 

• ملاءات السرير - أكياس الوسائد - أغطية الألحفة - أغطية الوسائد - المناشف - مناشف اليد - مناشف الوجه - مناشف المطبخ - المرايل

‍